Sluk/Genstart computer virker ikke!

Windows-udgave på pc’en:i Windows 10 Version 1703 til x64-baserede systemer
Beskrivelse af problemet: Nør jeg vil slukke eller genstarte computeren og anvender enten knappen i nederste venstre hjørne af “Start,menu” eller højreklikker på start-menuknappen øverst til højre og vælger “Sluk/genstart” – så sker der absolut ingenting. Computeren er opdateret så sent som 9.aug. med den seneste Windows-update. Der har den seneste tid været andre situationer, hvor computeren er “frosset” og jeg har været nødt til at lave “Den hårde nedlukning” – altså trykket på computerens afbryder/startknap i ca 4 sekunder…

Hvad stiller jeg op?

Hej!

Mit problem er blevet endeligt løst!

For en måned siden nægtede pc’en overhovedet at tænde, – efter at jeg havde slukket den “hårdt” en hel del gange.

Da jeg så på nettet søger muligheder hos Medion, som havde leveret den, så opdagede jeg, at der er 3 års garanti på den, og jeg havde haft den i 2 år og 3 måneder.

Jeg pakkede den i dens originale karton og kørte i Aldi, hvor den var købt, – afleverede den, og allerede dagen efter var der en mail (og en SMS) fra Medion, at den var ankommet og sat til undersøgelse. Senere samme dag en mail om at den nu var til “forarbejdning”!

Efter to uger kom en ny mail, som meddelte, at den nu var færdig og var afleveret til transportøren.

To dage senere stod en repræsentant for det kongelige danske postvæsen med min pc., som var renset for alle programmer, men bevaret alle min filer!

Det synes jeg var flot!

Tak for hjælpen her, – alligevel!

Hilsen

Birger

Dette svar løste problemet