ufrivillig genstart

Efter den sidste Windows 10-opdatering har jeg fået et dumt problem: Computeren genstarter med få timers mellemrum og helt uden umiddelbart erkendbart system. Eftersom jeg er i gang med et projekt med at overspille bånd, er det upraktisk at pc’en genstarter og dermed lukker Audacity ned, så overspilningen går tabt. Jeg har prøvet at finde noget i Indstillinger, men uden held. Slumring er sat til ‘aldrig’; desværre kan vågne timer ikke sættes til mere end 12 timer – og den gør det også midt på dagen. W10 gør ellers meget ud af at de ikke genstarter hvis man er i gang med noget – men det er jeg jo når Audacity kører. Findes der et sted, hvor man kan sætte den til ’send advarsel hvis genstart er påkrævet, men lad være med at gøre noget selv’?

Hej

Hvad sker der helt præcist, når den genstarter? Hvilken, hvis nogen, tekst optræder på skærmen?

Genstarter computeren øjeblikkeligt, på samme måde som hvis man slukker og tænder, eller genstarter Windows med en besked om at der installeres opdateringer eller noget tilsvarende?

I hvilken sammenhæng er problemet opstået?

Det er sket siden sidste opdatering af Windows 10. Jeg har ikke set det ske endnu, men må ske uden at man skal klikke på noget. Jeg sætter computeren til at optage på audacity og går på toilettet eller andet og når jeg kommer tilbage er den genstartet, alle programmer lukket og tilbyder gendannelse, når man åbner dem igen. Det er altså ikke en defekt ved et enkelt program. Det sker flere gange om dagen, så det kan ikke være opdateringer.

Det tyder jo på, at et eller andet i forbindelse med optagelsen forårsager en fejl, som får computeren til at genstarte.

Det kan fx være en fysisk defekt i et af hukommelsesmodulerne.

Sådan kontrollerer du RAM for fejl på Windows 10:

1. Gem dit arbejde, åbne dokumenter osv.

2. Åbn startmenuen, skriv huk, og klik på Windows Hukommelsesdiagnosticering.

3. Klik Genstart, og kontrollér for problemer (anbefales), og bekræft.

4. Notér dig resultatet når testen efter genstart er afsluttet.

I nogle tilfælde “fryser” testprogrammet, når det når til et bestemt sted i scanning. Gentag i såfald scanningen, og se om det stopper det samme sted. 

Hvis testen viser, at der er tale om defekt hukommelse, kan det løses ved at udskifte RAM modulerne.

 

Fejlen kan også relatere sig til problemed disken, eller mere sandsynligt med filsystemet. 

Når du har gennemført testen af hukommelsen, er det en gode ide at køre en kontrol og reparation af systemfiler og disksystem:

1. Højreklik i nederste venstre hjørne af skærmen, klik Kommandoprompt (administrator), og bekræft.

2. I kommandopromptvinduet skriv sfc /scannow og tryk Enter.

3. Hvis kommandoen resulterer i en fejl, skriv dism /online /cleanup-image /restorehealth og tryk Enter.

4. Gentag herefter kommandoen sfc /scannow og notér dig resultatet

5. Skriv til sidst kommandoen chkdsk c: /f efterfulgt af Enter.

Note: Windows er i langt de fleste tilfælde installeret på c-drevet, men hvis du har Windows på et andet drev, skal du angive dette drevbogstav.

6. Bekræft med j (eller y) når du bliver spugt, om kontrollen skal udføres ved næste genstart.

7. Genstart computeren.

Vigtigt: Der skal være mellemrum mellem de enkelte dele af kommandoerne, altså før hver skråstreg, og før c: i trin 5.

 

Har du på noget tidspunkt set, hvad der foregår på skærmen, når computeren går ned/genstarter? Optræder der en blå skærm?

Det løste ikke problemet!  Ingen hukommelseproblemer. Ved scannow kom et ‘did not find any identity violations’. Ved chkdsk kom der noget med ‘kan ikke fordi noget andet kører’. Der kom meget kort et lille fejlvindue da jeg trykkede genstart, men så ikke hvad der stod. Den var længe om at tjekke fra 39-40% men sprang så direkte til 100%. jeg har kørt Fixwin_10 (Dism) og scannet med Malwarebytes + Windows update. På forunderlig vis går det fint i en times tid, men i de 10-15 minutter jeg så er væk, sker det igen. Bliver jeg og kigger på skærmen sker det ikke ! Så jeg ved stadig ikke om der kommer advarsler eller andet inden genstarten. Når jeg igen åbner Audacity og gendanner er der tit ikke noget, der bliver gendannet (selv om jeg ved at den har optaget i en time), men der kommer en melding om ‘Not well formed (invalid token) ved linie 3649’ (det samme tal flere gange). Den undlod genstart ret længe engang jeg ikke havde Audacity åben, men ak, lidt senere gik den ned selv om der ikke var noget åbent…

Nu har jeg ved at fjerne et flueben et sted i bagbutikken ved ‘genstart ved systemfejl’, fået en blå skærm med krav om genstart + Stopkode: system thread exception not handled + Hvad gik galt? nvlddmkm.sys . + henvisning til Windows hjemmesiden om stopkoder, hvor der stod en masse op fejl ved Windows 8 (2014) og hvad man så skulle gøre (hvilket jeg ikke har gjort, da det jo er et andet styresystem og lang tid siden). Jeg har kørt scannow og chkdsk og dism igen uden virkning (melding om at alt er ok).

Der er en sær kobling mellem ikke-anvendelse og genstart: Jeg har nu prøvet at ’stressteste’ computeren ved at bruge den i 5 timer i træk (skrive (tastatur) og spil (mus) + optage med Audacity) uden problemer. Da jeg efterfølgende satte den til at optage med Audacity og var væk ½ time gik den ned. Den aktivitet Audacity udgør er altså ikke nok, der skal tastatur/muse-aktivitet til. 

Der ER en kobling der: jeg har nu prøvet at optage, samtidig med at jeg lagde et lod på en tast i skriveprogrammet. Så kørte det bare i 5 timer uden at gå ned – og jeg havde 165 sider tekst med det samme bogstav…. Så på en måde kan problemet løses sådan, men det er jo lidt molboagtigt…

Når problemet viser sig med inaktivitet på computeren, er det nærliggende at tro, at den forsøger at gå i slumre/dvaletilstand mens Audacity optager.

Det kan du løse ved at deaktivere slumre/dvaletilstand når computeren er tilsluttet strømmen:

1. Åbn startmenuen, skriv strøm, og klik på Indstillinger for strømstyring og slumretilstand.

2. Ved punktet Når stikket er sat i, skifter pc’en til slumretilstand efter, vælg Aldrig.

3. Luk vinduet.

Vend tilbage, hvis det ikke hjælper, eller slumretilstand i forvejen er slået fra.

Det var også min første tanke, så det er gjort for længst, ligesom pauseskærm er sat til 5 timer.

Problemet er nu væk – men løst på den dårlige måde: jeg aner ikke hvordan og hvorfor! Måske har Windows opdaget noget og lavet en opdatering der har løst det – men problemet er i hvert fald væk. Tak for forsøgene på at hjælpe!

Dette svar løste problemet