Photoshop Elements 15 vil ikke åbnes

Løst
Dette emne indeholder 2 svar, har 2 stemmer og blev senest opdateret af  carl j 6 år, 12 måneder siden.
Oprettet af
carl j
Abonnent

<p>En betalt og downloadet version 15 af Photoshop Elements/Premiere Elements er downloadet til og installeret fra Skrivebordet. Ifl programmet er installationen fuldført, men vil ikke åbne pga en programexefil fejlkode 0xc 0000142.</p><p>Dette har gentaget sig de 5 gange, processen er lavet om efter behørig fjernelse af programfilerne via IObit.</p><p>Logfiloversigten viser crashfiler på de pågældende datoer– og hvad så mere ??? Har ikke kunnet finde fejlhjælp til dette problem, så hvis nogen kan hjælpe, så tusind tak.</p><p>Den berørte PC er en Asus bærbar, Win 10, 64 bit,8 GB Ram,2,40GHz system 32. Downloadningen er foretaget med kabel til Router.Maskinen er opr.win 8</p><p>Vh</p><p>Carl J</p>

Christian Bugge
Christian Bugge
Registreret bruger

    Hej Carl

    Start med at fjerne alle rester af Adobe’s programmer med værktøjet her: https://helpx.adobe.com/creative-cloud/kb/cc-cleaner-tool-installation-problems.html

    Genstart herefter computeren, installér Creative Cloud programmet herfra, og prøv igen at installere Photoshop Elements: https://www.adobe.com/dk/creativecloud/desktop-app.html

     


    carl j
    Abonnent

      Hej Christian.

      Fik imellemtiden fundet ud af via logbogen, at en crashfil sxstrace.exe adviserede  vcredist_x64, hvorefter Microsoft Visual C+++ kunne repareres, og så kørte programmerne, som de skulle. Havde altså troet, at bemeldte fejlkode angik Adobeprogrammerne og ikke Windows programmet. Tak for hjælpen, jeg vil så prøve din løsning en anden gang.

      Nh

      Carl

      Forummet 'WINDOWS 10' er lukket for nye emner og svar.