Hej, vores ene bærbare komp. er gået i udu.
Efeter logind på skrivebordet dukker der blå skærm i stedet med en besked:
“Your Pc ran into a problem we´el restart for you”
Efter denne restart kommer ny blå skærm “Recovery” “It lokks like windows hasn´t loaded correctly
Man kan nu vælge “See advanced repair options” eller “Restart my PC”
Ved tryk på Restart my PC dukker HP ikonet op på skærmen og logindbiulledet vises så man kan intaste PC´ens adgangskode, men så snar man klikker på en tast vises ny blå skærm:
Your Pc ran into a problem. We´re just collecting some information and then weél restart your PC”
Så dukker “Recovery” skærmen op fra tidligere og hvis man klikker på advanced options sker dette:
Man kan nu vælge mellem 4 punkter:
1/ Continue 2/ Use a device 3/ Troubleshoot 4/ Turn off your PC
Ved continue kommer man efter et øjeblik ind på adgangskodesiden igen o.s.v.
Ved Use a device (Har ikke prøvet)
Ved troubleshoot kommer ny blå skærm med 3 muligheder:
1/ Reset this PC 2/ Recovery manager 3/ Advanced options
Ved Reset kommer 2 muligheder frem 1/”keep my files” 2/Remove everything”
Ved keep my files skal man indtaste adgangskoden og ny blå skærm vises:
“Reset this PC” besked: “There was a problem resetting your PC. No changes were made.
Ved “Remove everything” kan man nu vælge 2 muligheder 1/ Just remove my files” eller 2/”Clean the drive fully”
Ved “Just remove my files” skriver den igen “There was a problem resetting your PC”
“Clean the drive fully” er til brug ved salg eller genbrug og er ikke et valg jeg ønsker at foetage.
Under “troubleshoot” kan man nu vælge at kontakte HP for hjælp og her kan man lave en “”Factory image recovery preparation”, der fører PCen tilbage til fabriksindstillingerne.
Dette valgte jeg efter at have prøvet de foregående muligheder flere gange og nu kom en sort skærm med denne tekst:
“Reboot and select proper boot device or insert boot media in selected boot device and press a key”
Jeg har ikke et sådant tror jeg ikke.
HVAD GØR JEG NU??
mvh
kebe