Computer låst og skal åbnes på anden måde

Windows-udgave på pc’en:
Beskrivelse af problemet:

Efter at have læst blad nr. 19/2020 ville jeg skifte min microsoft konto ud med en lokal konto, det efter bladet var mere sikkert.

Efter at have fulgt instruksen om kontoskifte og afsluttet – kom der en besked, at der var sket en fejl, ny pinkode ikke tilgængelig og der skulle vælges en anden metode at logge på med, hvorefter pinkoden skal konfigureres.

Hvordan logger jeg på igen ?????  hvad er en anden måde ???????

med venlig hilsen

Brix Ramløse

 

 

Hej Brix,

Du får beskeden, da du er ved at logge ind? Hvilke muligheder vises på din skærm? Normalt får du mulighed for at gendanne din konto med fx et besvare nogle spørgsmål. Hvis du kan tage et billede af skærmen, vil det være en stor hjælp.

Med venlig hilsen

Steffen Nielsen

Komputer for alle

Hej

Her er et foto af beskeden med fejlen – hvis jeg trykker på indstillingen for login, kommer et billeder frem med en rubrik for et login – jeg har ingen login der virker – hverken nye eller gamle.

Hvad gør jeg??????

Venlig hilsen

Brix

 

 

 

 

 

Vedhæftede filer:

1. 

   2p23z11o2s93bfhol7c5bunrw8oysy0k.jpg
   

Start med at logge ind på din Microsoft konto for at se, om din computer stadig er tilknyttet der. Hvis den er, kan du nulstille adgangskoden og komme videre.

Næste trin i reparationen er at genstarte i Fejlsikret tilstand og prøve at logge ind der:

https://support.microsoft.com/da-dk/windows/start-din-pc-i-fejlsikret-tilstand-i-windows-10-92c27cff-db89-8644-1ce4-b3e5e56fe234

Mulighed nummer tre er at geninstallere Windows. Det er ikke så dramatisk, som det lyder, der er mulighed for at bevare dine installerede programmer og dokumenter:

https://support.microsoft.com/da-dk/windows/s%C3%A5dan-optimerer-nulstiller-eller-gendanner-du-din-pc-51391d9a-eb0a-84a7-69e4-c2c1fbceb8dd