Vista/printerproblem

Kan i hjælpe mig?

Mit priblem er at min printer ikke vil udskrive noget når jeg trykker på udskriv der kommer kun en printerikon på prosesslinien med informationen “1 dokument venter på Jørgen”. Hvis jeg nu genstarter komputern så sker det sist i opstartsfasen at printern udskriver dokumentet,det er en lidt besværlig måde at printe på.Styrsystemet er vista og printern er en lexmark x2670.Det er noget den har startet på af sig selv og den virkede normalt i starten. Jeg har prøvet alt jeg kan komme i tanke om, og geninstaleret printern minst 5 gange med samme resultat.Nu har jeg anskaffet en lille lap-top og har så isat USB sticket fra printern og så virker den normalt, lap-toppen kør med windows 7. Alle triks og fiduser fra jeres blad nr:9-2010 er også prøvet.Jeg har flyttet på usb kablet til andre stik, men nej. Jeg kan skanne fra printern, så den vej er ok.Jeg har mistanke om at vista driller.Kan i venligst hjælpe mig.Hvis jeg slukker for pc-en og først tænder den igen dagen efter så er det detsamme dvs at den starter med at printe.

Hælsn

Gøran Gustafsson

 

Hej Gøran!

Undskyld det sene svar – men det er helt bestemt ikke et nemt spørgsmål at svare på, for det kan være mange ting, der driller. Inden vi går videre med fejlfindingen, vil jeg lige høre dig, hvordan du har geninstalleret printeren? Har du fjernet hele programpakken via Start > Programmer > Lexmark XXXX Series > Tools > Uninstall Lexmark XXXX Series eller bare slettet den fra oversigten over printere i kontrolpanelet? 

Hvis du ikke har prøvet førstnævnte endnu, så vil jeg foreslå dig lige at gøre det, før du sætter cd’en med printersoftwaren i maskinen og geninstallerer det hele. Husk at tage USB-kablet ud, før du afinstallerer printeren. Hvis ovenstående ikke virker, så meld meget gerne tilbage.

Hej Rasmus.Tak før svar. Så blev den afinstallerer og i kontrolpanelet er der ingen printer.

Så geninstallerede jeg den igen og alt gik som det skulle intil jeg som det siste skulle udskrive

en testside; så kom printerikonet frem på processlinjen lige som før. Klikker jeg på den står det

1 dokument venter på Jørgen. Åbner jeg lexmark 2600 series så ligger dokumentet der med information: Dokumentnavn:lexmark 2600 series. Status: Sletter-sendt til printer.Ejer:Jørgen

Så nu når jeg genstarter komputern så bliver dokumentet udskrivet.

Kan dette bruges til fejlfindingen?

MVH

Gøran Gustafsson

Hej Gøran,

Nu har jeg været en ordentlig rundtur på nettet for at finde ud af, hvad problemet kan være. Jeg er mere og mere overbevist om, det rent faktisk ikke har noget med printeren at gøre – men derimod Vistas “printer spooler”, som styrer udskrifterne og kommunikationen med printeren. Jeg har fundet en guide til, hvordan du genstarter og nulstiller printer spooleren, og jeg tror, at det er vejen frem for dig nu, hvis du vil kunne skrive rigtigt ud igen. Guiden er her – og den er på engelsk:

http://www.ehow.com/way_5296755_print-spooler-troubleshooting.html

Sig til, hvis du har brug for hjælp til at komme igennem den – og meld endelig tilbage både hvis dit problem bliver løst og hvis det ikke bliver løst.

Hej Rasmus, Dette er ikke en løsning, men….

Jeg har det samme problem med en printer tilsluttet Windows 7. På denne printer kan jeg ikke udskrive fra en trådløs Vista. Det er samme melding “1 dokument venter på xxxx”. Jeg har også læst og prøvet alt. Jeg har indsat dette problem i gar under printer.

mvh perh

 

Hej Rasmus.Så blev det prøvet med,Restart af print spooler, start i fejlsikret tilstand og resetting

af print spooler files.Men det hjalp ikke.Det var lidt kringlet med “brugsanvisningen” jeg tror den

passer bedere i XP. Efter jeg var færdig prøvede jeg at sette usb stikket i den bærbare med

Windows 7 og det var ikke nogle problem med at printe. Jeg ser at vi er flere med samme

problem, så måske lykkes det en dag

MVH Gøran Gostafsson

Hej Rasmus. Jeg har også udført restart af print spooler. Uden resultat. Jeg mener, at problemet findes et andet sted. Ved deling af printeren på Windows 7 kommer en tekst “at kun brugere med brugernavn og adgangskode til denne computer kan udskrive på dnne printer” Det har jeg ikke kunnet løse!

Hej perh og Gøran,

Perh: Er din printer også en Lexmark?

Til jer bagge: Jeg er desværre ikke sikker på, at vi kan få knækket dette problem. Det er simpelthen for diffust at prøve at finde frem til årsagen. Jeg skal selvfølgelig nok holde øjne og ører åbne og siger til, hvis jeg falder over noget, der kan hjælpe jer videre – og I må naturligvis også MEGET gerne sige til, hvis I finder én eller anden løsning på jeres problem. Det er der helt sikkert andre, der også vil kunne få glæde af.

Hej alle interesserede!

Min printer er HP officejet 6100.   Problemet løst!!!

Efter en måned med forgæves bistand fra flere specialister, har jeg selv løst opgaven. Jeg har af- og geninstalleret flere gange. På nettet læste jeg fra Microsoft, at man skal slå adgangskodebeskyttet deling fra. Om det er løsningen ved jeg ikke – ej heller om det giver andre problemer, men nu er Hp 6100 tilsluttet W7 og jeg kan også printe fra Vista over nettet. I kontrolpanel tryk “Vis netværksstatus og -opgaver”. I Netværks- og delingscenter tryk ude til venstre “Rediger avancerede delingsindstillinger”. I adgangskodebeskyttet deling marker “slået fra”.

Med venlig hilsen Per Helle (mangeårig læser af Komputer for alle)