Printerens mærke/producent: Canon Pixma MG2550S
Printerens modelnummer: MG2550S
Spørgsmål: Jeg har downloadet og installeret seneste driverversioner. Scannerdelen installeres fint, men printeren installeres ikke automatisk. Jeg har derfor installeret printeren manuelt, og den fremkommer nu også under printere i kontrolpanel, og vælger den som standard. Printerfunktionen virker ikke og PC’en kan ikke finde printeren. Har afinstalleret og geninstalleret flere gange
Det må være denne driver, du har installeret:
Den er udgivet i 2016, og jeg ved at der siden har været ret store ændringer i Windows’ printerdrivere. Jeg vil foreslå at du bruger Enhedshåndtering til at fjerne den eksisterende driver helt, og så installere driveren igen. Her er et par skærmskud, der viser hvordan du bruger højreklik menuen i Enhedshåndtering:
Vedhæftede filer:
Opdatering:
Jeg har undersøgt sagen nærmere, og fundet frem til at der er en Windows-opdatering, der formodentlig er årsag til problemet. Microsoft har udsendt en rettelse, der løser problemet. Du skal blot søge efter opdateringer og installere dem, så bør printeren fungere igen.
Problemet blev løst ved, at jeg afinstallerede både printer og drivere, og geninstallerede det hele forfra. Mange tak for hjælpen
Selv tak, det kan være drilsk 🙂
For andre, der finder denne tråd, vil jeg tilføje at rettelsen til problemet med Windows Update ikke bliver hentet automatisk. Det skal hentes og installeres manuelt fra Microsoft Catalog:
https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4567523