Sprogproblemer

Producent/mærke:Samsung
Modelnummer:SM-P610
Styresystem:Android
Evt. versionsnummer på styresystemet:
Dit spørgsmål:10

Har i går modtaget ny tablet Samsung Galaxy Tab S6 Lite 10,4″ Octa Core 4 GB RAM 128 GB. Tabletten er købt hos på nettet hos Gucca.dk. Jeg har efterfølgende erfaret, at tabletten er sendt fra Spanien, og jeg tror, at det giver sproglige problemer. Ved opstart af tabletten valgte jeg dansk som standardsprog, og det fungerer stort set OK. Hvis jeg derimod går ind på: indstillinger, generel administration, kontakt os, vises den første halvdel af skærmbilledet på dansk, men den nederste halvdel er på spansk. Se vedlagte fil

Jeg har d.d. haft en chat på Samsung.dk, og de skriver: Hej Hanne, tak for din henvendelse til Samsung Support. Hvis enheden er produceret i en anden region, så er den simpelthen lavet til den region, og man vil måde udfordringer, hvis man tager den over til en anden region, og i dette tilfælde er det så en af dem. Så vi kan desværre ikke ændre på det herfra, eftersom vi kun yder support på Nordiske modeller, som er lavet til norden.

Herefter har jeg flere gange forgæves forsøgt at komme i kontakt med Gucca.dk både telefonisk og pr. mail.

Er der en, der kan løse mit sprogproblem?

Vedhæftede filer:

1. 

   Screenshot_20201020-125445_Samsung-Members.jpg
   

Det var et svagt svar fra Samsung – men de er nok ikke så tilfredse med, at du har købt udenom dem 🙂

Spøg til side: Det er vist bare det indbyggede program “Samsung Members”, der er sat til spansk, eller sat med spanske kilder til deres nyheder – ikke et problem med enheden som sådan. Alternativt er det din Samsung-konto, der er sat op til spansk. Jeg har ikke brugt dem selv, men det er værd at udforske.

 

Har efterfølgende fået kontakt til Gucca.dk, og de var meget imødekommende. Har returneret tabletten til dem efter aftale, og de vil i dag sende pengene retur.