Fejl i installeringen af W 10

Har bedt om at få W 10 installeret. har trykket på de ønskede steder. skærmen viste “opdaterer” i over 12 timer, derefter “dette varer ikke længe” i 10 timer. ved start kan man indtaste sit kodeord, og der kommer et af mine billeder på skærmen med skrivebordet underliggende og musen med en blå cirkel hefted ved, kan køres rundt på skærmen, men virker ikke på noget. Og nu er der blå skærm m teksten Windows fortsætter, og der er ingen couser, så jeg kan intet gøre. Hvad i alverden kan jeg gøre? MVH Momme Holm