Problemer med Photoshop Elements efter update af Windows Creators

Jeg har Adobe Photoshop Elements 14, 14 Premier og Elements 2018, og siden efteråret har programmerne ikke fungeret.

Når åbner får jeg en dialog boks: Could not import  the clipboard because an unexpected end-of-file was encountered.

Når jeg så endelig får åbnet et billed i camera raw og begynder at justere, får jeg efterfølgende 2 forskellige dialog bokse:

1 Could not complete your request because the active layer is emty.

2 Could not complete the Adjust Sharpness command because there is not enough memory (RAM).

3 Til sidst: Could not save as C/users/ jpg. because there is not enough memory (RAM).

Min computer har 4 ddr. Ram (3,46) 3,40 Ghts  og 64 bit, 1000 GB kapacitet.

Jeg har chattet med Adobe, som skriver at det skyldes Windows Creator. De skriver: tast regedit/HKEY_CURRENT_USER/SOFTWARE/Adobe/Photoshop/120.0 bortset fra 120.0 (som jeg ikke har) har jeg tastet alle de øvrige + Photoshop 14. Efterfølgende skulle jeg højre klikke på key “OverridePhysicalMemoryMB  og delete,

men den pågældende nøgle kommer ikke frem. Det nævnte chat foregik på engelsk, så der kan selvfølgelig være nogle misforståelser. Jeg har taget screen shots af de forskellige dialog bokse og vedhæfter en enkelt. Jeg håber nogen hjælpe.

Mvh. Ole Mejdahl

Vedhæftede filer:

1. 

   Skærmbillede-2019-07-16-11.10.52.png
   

Det er et kendt problem, og vi er på rette spor – jeg foreslår at oprette den nøgle som DWORD, og give den et tal over 8000.

Et bedre alternativ er dog at udvide computerens hukommelse.

Hej Henrik, tak for dit svar, men jeg ved ikke hvad DWORD og et tal over 8000 betyder, så det har jeg ikke kunnet anvende.

Imidlertid har Adobe Support vendt tilbage og forespurgt om jeg havde fået løst problemet, hvilket jeg ikke havde. Derfor

spurgte jeg, om han ville tage kontrol over min computer , hvilket han gjorde efter, at jeg havde accepteret en tilsendt pro-

fessionel skrivelse. Efterfølgende fulgte jeg med på skærmen, hvor han foretog en utrolig masse ting, som jeg slet ikke kunne

følge med i. Men efter ca. 20 minutter, skrev han, at jeg skulle se om Photoshop Elements 2014 fungerede, og det gjorde

den. Jeg takkede, og han sagde, at jeg bare skulle vende tilbage, hvis jeg fik problemer. En fantastik god service, som andre også kunne have glæde af. Med venlig hilsen Ole Mejdahl

 

Det var flot og professionelt af Adobe.

Nu er jeg kommet tilbage til en rigtig PC, så her er linket til den forklaring, jeg gav tidligere:

https://forum.komputer.dk/forum/windows-10/emne/kan-ikke-gemme-elements-2018-filer-efter-1803-update/

Det vil fremtidige læsere af denne tråd også få glæde af.