Forum-svar oprettet


gin-95df3cbfa9
Abonnent

    HP’en er 4 år gammel og har ellers opført sig pænt. Det er min mands bærbare.

    Det hele opstod efter en Windows opdatering for en uge siden. Den bærbare er ikke helt død, og der kommer adskillige forslag til at hjælpe frem på skærmen, men det ender altid op i det samme:

    Jeg tænder for hp’en, og på skærmen kommer der så

    Diagnosing your PC, hvilket munder ud i en blå skærm med Automatic Repair.

    Der kan jeg så vælge mellem “Restart” og “Advanced options”. “Restart” munder ud i Diagnosing your PC.

    “Advanced options” munder ud i “Choose an option”:

    Continue – Exit and continue to Windows 10

    Use a device: Use a USB drive, network connection og Windows recovery DVD

    Troubleshoot: Reset this PC eller Advanced options (som foreslår adskillige ting)

    Jeg har prøvet det hele uden at komme igang med den bærbare.

    Jeg har ikke en Windows recovery DVD, da de computere man sælger i dag ikke, som tidligere, får en sådan DVD med.

    Der må være en måde at få den igang igen, idet jeg synes, at det er lidt for tidligt at skulle købe en ny….

     


    gin-95df3cbfa9
    Abonnent

      Tak for dit råd, Henrik. Jeg kan altid regne med, at du kan løse mine problemer.

      Hilsen Gin


      gin-95df3cbfa9
      Abonnent

        Hej Henrik,

        Tak for dit nye forslag på at løse problemet. Jeg gik ind på det men måtte i sidste ende give op, idet jeg, for at få det til at virke, skulle gå ind på Libertysurf kontoen og skrive, at min mail skulle sendes til Gmail adressen, og det kunne jeg jo ikke, idet jeg ikke kan finde eller komme ind på denne konto…. Men tak for dit forsøg på at hjælpe.

        Hilsen Gin


        gin-95df3cbfa9
        Abonnent

          Hej Henrik,

          Nu er det for sent, idet det hele er fuldstændig kolapset med hensyn til min libertysurf.fr adresse, så du behøver ikke finde på løsninger. Nu bruger jeg så kun min Gmailadresse.


          gin-95df3cbfa9
          Abonnent

            Tak for dit svar. Det er dejligt, at jeg kan hente hjælp hos dig. Angående Outlook har jeg vist ikke forklaret mig helt rigtigt. Jeg har fået en outlook konto op at stå, hvor jeg har min gmail adresse på. Problemet er, at jeg har min oprindelige franske mailadresse, og det er den adresse, Outlook ikke vil godkende. Det mærkelige er også, at jeg mens jeg oksede med dette problem, pludselig havde i min linie fornede en ikon med en åben kuvert, hvor mine mails på min franske mailadresse dropper ind på. Jeg undersøgte sagen og kunne konstatere, at dette ikon med den åbne kuvert hører til Microsoft, hvor jeg abonnerer på Office 365. Alle mine mails til min franske mailadresse kommer nu ind her, men samtidig kommer der ind imellem en meddelelsen op “Dine libertysurf.fr kontoindstilllinger er forældede”, og det jeg eftersøger er, hvordan jeg finder ind og retter disse kontoindstillinger, idet jeg på det gamle oprindelige libertysurf.fr program ikke kan finde disse kontoindstillinger…. Jeg var jo på det gamle Microsoft Live mail program med libertysurf.fr mailen indtil for nylig, og der havde jeg ingen problemer med at kontoindstillingerne var forældede. Dissse kontoindstillinger har jeg jo skrevet ned og prøver at bruge, men Outlook vil ikke godkende dem… Jeg vil jo være glad for at have ét mail program, hvor jeg både har min gamle libertysurf.fr adresse og gmail adressen. Håber, jeg har forklaret mig nok nu.


            gin-95df3cbfa9
            Abonnent

              Det lykkedes desværre ikke trods flere forsøg. Den gendannede godt nok systemet – men så kom den mellemblå skærm og ingen tastetryk virkede. Men tak alligevel for dit råd.


              gin-95df3cbfa9
              Abonnent

                Tak for dit svar, Henrik. Jeg vil prøve at få gang i Aceren med den mellemblå skærm ved at bruge  Windows installations filen. Hav en god dag.


                gin-95df3cbfa9
                Abonnent

                  Tak for dit svar. Vi har her i huset en masse eksterne diske, og jeg smadrer den alligevel, idet der måske ligger nogle ting på den, som hackere måske kan bruge. Ærgerligt med alt det elektroniske, man må smide ud. Hvis jeg vidste, hvor jeg kan aflevere det til genbrug, ville jeg gøre det…..

                  Den bærbare Acer fra 2016 ville nok også kunne bruges. Den kommer frem med Acers indgangsskærm og går derefter i mellemblå (altså ikke Windows blå) og virker så ikke med tastetryk overhovedet. Kan det være harddisken, der er stået af???? og  hvad kan man gøre??


                  gin-95df3cbfa9
                  Abonnent

                    Du har vist ikke tid til at hjælpe mig, Henrik, og nu behøver du det ikke, idet min mand havde så svært ved at undvære en komputer, at han købte en ny. Så nu tager jeg harddisken ud af den, jeg ikke kan komme ind i, og smadrer den og smider resten af komputeren ud.

                    Håber du kan hjælpe mig en anden gang.


                    gin-95df3cbfa9
                    Abonnent

                      Jeg mener, at det er til Windows og håber, at du kan give mig en løsning på at aktivere den skjulte administrator-konto.


                      gin-95df3cbfa9
                      Abonnent

                        Tak for dit tip. Korrosion på ramkredsene – er det ikke noget der sker, når de har siddet i en del år. Jeg havde i forvejen kun 8 GB ram og udskiftede så disse ramkredse med 2 x 8 GB ram i foråret. Jeg vil dog prøve dit tip, hvis computeren bliver ved med at kokse.


                        gin-95df3cbfa9
                        Abonnent

                          Hej Henrik, du er en fantastisk hjælp – jeg ville gerne give dig en guldmedalje, hvis jeg havde en…. Tak for dit hurtige svar. Jeg vil først prøve programmet Recuva og se, om jeg kan få mine mange fotos igen.

                          Angående det at geninstallere Windows – ja, jeg har utroligt mange programmer…. men hvis de blå Windows sider bliver ved, må jeg jo gøre dette, så kan det jo være, at jeg får mit F drive igen og igen kan bruge USB stik fra min mobil og tablet til computeren, så jeg kan få læsset alle mine fotos der over på computeren.

                          Ha’ en rigtig god weekend.


                          gin-95df3cbfa9
                          Abonnent

                            Hvis jeg geninstallerer Windows, hvordan gør jeg det. Jeg har jo ingen diskette, og hvad med alle mine programmer på computeren?? Skal alt geninstalleres??


                            gin-95df3cbfa9
                            Abonnent

                              Tak for dit svar – det er jo trist at læse. Jeg havde to gange blå Windows side i går. Men jeg fik jo mit F drev til at virke og overførte en del fotos fra mit SD kort til en fil på computeren. Stor var min forbavselse, at denne fil nu er forsvundet fra computeren, og jeg fik inden denne konstatering desværre tømt mit fotoapparat…. Nu så jeg så i Jeres mail, at der er et program Recuva, som måske kan finde filen igen. Da jeg gik på websiden og ville downloade dette program, kunne jeg se, at der ikke stod, at det kunne bruges i Windows 10 – kan det gøre skade, hvis jeg prøver det alligevel??


                              gin-95df3cbfa9
                              Abonnent

                                Jeg gjorde, som du skrev. Alle de 6 USB forbindelser der var nederst på listen samt Realtek USB 2.0 Card Reader. Dette bevirkede at der med det samme blev sat skub i tingene – d.v.s. at de alle blev sat ind igen uden at jeg behøvede at vælge Handlinger eller Søg efter hardwareændringer. Desværre bevirkede dette også, at jeg pludselig ikke kunne bruge min mus som er wifi. Heldigvis havde jeg en mus med kabel. Jeg gjorde derefter det samme med de 3 Gereric USB Hub og så  kunne jeg pludselig se, at der kom en lille side foroven til højre på skærmen, hvor bogstavet F: stod. Jeg kiggede så på oversigten over drev og filer og kunne konstatere, at drev F stod der. Jeg satte mit SD kort fra mit fotoapparat i og det lykkedes mig at overføre fotos fra dette kort til computeren. Så tog jeg kortet ud og satte mit kabel fra mobilen i USB stik. Der læste det mine filer på mobilen og jeg fik overført det halve af mine fotos, men da jeg ville overføre resten, forsvandt drive F: Det er utroligt, som alt “tager gas” på mig. Har du en ny løsning på dette????