Driverproblem

Hej

Jeg har netop købt en ny bærbar pc, Lenovo Z50, med windows 8,1 og Norton 360. Efter at været logget på lukker maskinen ned med og viser en blå skærm. Med denne tekst:

Computeren stødte på et problem og skal genstartes. Vi skal lige have indsamlet fejloplysninger og derefter genstarter vi for dig dig.

Hvis du vil vide mere kan du søge efter fejlen online: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL(Svia64.sys).

Det er meget irreterende at det sker hver gang pc’en startes. Det er vist en fejl som har med Norton at gøre, men hvordan retter jeg den

Hej igen

Der fulgte desværre ingen installations-DVD’er med ved køber. Jeg har ikke pt. noget på pc’en som jeg ikke kan undvære. Jeg vil meget gerne have sikkerhedsvejledning med detaljeringsgrad 10

Med venlig hilsen

Kai Christensen

Hej igen

Jeg har adgang til en anden computer. Det er en Acer, Intel Core I5-processer og 8 GB ram, kører windows 8,1. 64 bit operativsystem, x64 baseret processor. C-drev 277GB af 457GB ledig. D-drev 457GB af 457GB ledig. Desuden koblet op til en ekstern harddisc med 617GB ledig af 931GB. Er beskyttet af Norton 360.

Med venlig hilsen

Kai Christensen

 

 

Prøv at starte Windows 8 op i fejlsikret tilstand:

På logon skærmen, inden du indtaster kodeord, hold Shift nede, tryk på tænd/sluk-knappen i nederste højre hjørne, og klik Genstart.

Log på Windows i fejlsikret tilstand, afinstaller Norton og se om det løser problemet.

Dette svar løste problemet