Internettilsutning

Hej, jeg har lige fået en helt ny bærbar notebook PC 17-g163no fra HP men den vil ikke går på internettet. Den slår selv WiFi fra når jeg slår det til. Den skriver at min forb. er der men den kan ikke åbnes. Har tjekket at der ikke er driftsforstyrrelser registreret og jeg har prøvet at genstarte routeren flere gange. Den slår også selv flytilstand til selv om jeg har været inde og slå det fra under indstillinger. Jeg har ikke nået at lave gendannelsespunkt da jeg ikke er kommet længere end til opsætningen af den. Hvad gør jeg nu??? 

Mvh

Kebe

Hej Kebe

Det kan være et driverproblem. Du skriver, der er tale om en ny computer, så jeg går udfra, den kører Window 10.

Prøv først at installere den nyeste driver fra HP, ved at hente den på en anden computer og gemme den på en usb-nøgle: http://support.hp.com/dk-da/drivers/selfservice/null/8499304/model/10979253#Z7_3054ICK0K8UDA0AQC11TA930O2

Hej jeg har prøvet at følge linket, men der er godt nok mange drivere at vælge imellem. f.eks. lan, bluetooth mfl) Min PC har Bluetooth, men der er 4 drivere at vælge imellem og jeg kan ikke gætte hvilken jeg skal bruge og jeg ved ikke hvad der sker hvis jeg bare henter dem alle 4.

…og ja, min pc bruger windows 10

Kan du hjælpe yderligere?

mvh

kebe

 

Jeg kan ikke umiddelbart se, hvilken driver du skal bruge. Bluetooth er det i al fald ikke, men der er tre forskellige drivere til trådløse netværkskort for din model, og HP oplyser ikke, hvordan man ser, hvilken type netværkskort, der sidder i din maskine.

I nogle tilfælde kan du se navnet på den i Enhedshåndtering:

1. Start med at kontrollere om netværkskortet er installeret: Højreklik i nederste venstre hjørne, og klik Netværksforbindelser.

2. Hvis der er en forbindelse med navnet Trådløs netværksforbindelse, ligger problemet sandsynligvis ikke i driveren.

3. Se om du kan aktivere forbindelsen ved at højreklikke og klikke på Aktivér.

4. Hvis det ikke virker, så prøv at trykke F12 eller FN+F12 på tastaturet, og se om det gør en forskel. Nogle modeller har også en særlig kontakt til at slå WiFi til og fra. Hvis den er slået fra, kan problemet ligge her.

5. Virker det ikke, så højreklik i nederste venstre hjørne, og klik Enhedshåndtering.

6. Udvid kategorien Netværkskort, og notér dig enhedernes navne. Måske kan du se, om der er tale om et Intel, Realtek eller Broadcom netværkskort, og herefter kan du hente den relevante driver under Driver-Netværk på siden jeg har linket til tidligere.

7. Hvis kortet ikke genkendes som et netværkskort af Windows, optræder det under ukendte enheder, markeret med et ? øverst på listen. Her kan du måske også se navnet.

8. Hvis ikke det lykkes at blive klogere på korttypen, vil jeg anbefale dig at hente alle tre driveren fra HP, og prøve at installere dem en efter en. Hvis du prøver at installere en forkert driver, bliver du stoppet i processen, og det bør ikke medføre yderligere problemer.

Hej, jeg troede lige jeg havde løst problemet da internettet tilsyneladende virkede efter geninst. af windows, men dagen efter var der pludselig igen ingen forb. 

Den kan godt holde forb. et stykke tid, men så mister den pludselig signalet.

Den står lige overfor routeren i en afstand af ca. 2m når den er i brug.

Den skriver nu: “En eller flere netværksprotokoller mangler på denne computer.”

(Det har den ikke gjort før)

Hvad i alverden er det der sker? Er det en garantisag? 

PS: Vores internet fungerer fint på den stationære. Den er også trådløs.

Jeg er faktisk også lidt i tvivl om jeg skal bruge WiFi eller bredbåndsforb. – den stationære bruger WIFI kan jeg se og det er også det jeg har forsøgt mig med på denne.

Under netværksforbindelser ser jeg at der er en ethernetforb. – kan det være den der generer. Ved ikke lige hvordan den er dukket op.

mvh

kebe