Fejltekst: Den papirstørrelse papircensoren har registreret, svarer ikke til …

Producent/mærke: Samsung Galaxy A3 (2017)
Modelnummer: SM-A3s0FL
Styresystem: Android 8.0.0.              Samsung Experience-version: 9.0
Evt. versionsnummer på styresystemet:
Dit spørgsmål:    Hvor retter jeg papirstørrelsen på smartphonen fra ISO A4     til A4

Jeg kan ikke få gang i udskrivningen af f.eks et word-dokument – eller en pdf-fil  fra en smartphone: Samsung, Galaxy A3 (2017) med Android 8.0.0.

Ordren går fint igennem til printeren – en HP Photosmart 7510, men printeren viser fejlteksten: ”

”Den papirstørrelse papircensoren har registreret, svarer ikke til den papirstørrelse, der er valgt i softwaren”

og en tilsvarende fejltekst kommer også frem på smartphonen.

På telefonen kan jeg læse ”printordren” som dette:

HP Photosmart 7510 series [8D6750]  – efterfulgt af IP-adressen 192.1…  Står så med Kopier: 01  men så kommer fejlen, der står:  Papirformat:   ISO A4

Jeg kan ikke mindes, at jeg selv har rettet noget vedrørende papirformatet på smartphonen – men et eller andet må der jo alligevel være sket ….. men hvad og hvor?

Selve printeren er defineret med dette normale:  Hovedbakke, papirformat: A4 – og almindeligt papir

Printeren kender jo ikke papirformatet ISOA4, så

Hvor og hvordan retter jeg dette på min smartphone, der jo åbenbart retter alle printjons til ISOA4.

Håber en eller anden kan hjælpe mig.

Det er selvfølgelig samme dokumenter (vedhæftet en mail) jeg vil udskrive fra henholdsvis en pc, hvor der ingen problemer er , som fra Galaxy, hvor printet ikke kan gå igennem.

 

 

 

 

 

A4 og ISO A4 er faktisk det samme.

Jeg har selv en Samsung telefon og en HP Printer, og udskriver uden problemer. Ind imellem udskriver jeg dokumenter i underlige formater, f.eks. det amerikanske ‘letter’. Det får printeren til at brokke sig lidt, men den giver mulighed for at udskrive alligevel. Giver din printer ikke mulighed for at prøve trods den falske fejl?

Nej – desværre – printeren kommer kun med fejlteksten om, at papirformatet er forkert! Uden mulighed for at printe!

Hej Tommy

HP har en artikel (på engelsk) om mulige årsager og løsninger her:

https://support.hp.com/za-en/document/c03275134

Der er tre forskellige forslag til årsag/løsning. Prøv dem, og lad mig høre hvordan det går.

Tusind tak for dine henvisninger…. M…e…n…

Jeg havde vist i forvejen prøvet de ting, du foreslog.

Men har nu atter været i gang med det hele igen.  Har også haft slettet printeren og geninstalleret den igen samt hentet diverse nyeste opdateringer  igen (den nyeste fuldfunktionssoftware med drivere 28.8.)

Problemet er stadig, at telefonen “sender” med papirtypen: ISO A4 – og den kender printeren IKKE. – Jeg kan ikke finde nogen papirtype på telefonen, der hedder A4, som printeren kender – har nogle gange held af at rette papirformatet på telefonen til : “letter” og nogle gange kører den igennem.  Jeg kan dog ikke finde nogen logik i noget af det… så er efterhånden på nippet til at give op.

Har haft kontakt til Samsung, der blot meget kategorisk nægter at hjælpe og henviser til HP! – og HP er jo ikke til at komme i nærheden af…

Så lige nu er status uafklaret – udover at jeg har prøvet alle mulige mærkelige ting.  (det skal dog lige bemærkes, at jeg kan skrive ud i de små foto-formater 4×6 og 5×7  fra den lille fotopapirholder på printeren). men når jeg ønsker noget på et A4 ark – ja så mislykkes det som regel.

Hej Tommy m.fl

Lidt for sjov googlede jeg dit problem. Jeg har ikke selv en HP printer

Jeg fandt dette, om du kender appen ‘udskrivningstjeneste’  ved jeg ikke, ellers er det måske et besøg værd. Siden er på dansk men appen er sikkert på engelsk

https://support.hp.com/dk-da/document/c04609789

Lidt nede på siden står der lidt om hvordan man ændre papirstørelsen. Vælg bare ISO A4 det skal være det samme som A4 (det virker for mig)

Som sagt har jeg ingen mulighed for at teste appen, så læs omhyggeligt om dette kan bruges og om det passer til din hardware opsætning

Håber du får løst dit problem. Med venlig hilsen Keld

>>>Må din smartphone være med dig<<<

Tak for tippet Keld.

og – ja jeg har prøvet det – og nu prøvet det igen – men stadig uden held.

Jeg KAN vælge ISO A4 – og det skulle være det samme – men printeren (der jo heller ikke er helt ny) – kender ikke dette ISO A4! … og letter fungerer heller ikke!

Printeren er “godkendt” og registreret hos HP – og der er også nu kørt diverse dokter- og scanninger af HP på pc og printer – så alt skulle være up to date.

Nu har jeg forsøgt at sætte et indlæg ind hos HP – men det skal jo være på engelsk – så jeg tvivler….

Indtil nu har jeg jo også kunnet leve med, at alle print skal foregå fra en pc!

Så alt står stadig åbent…..

Hej igen, et lille tip eller to mere.

Har du prøvet kan du bare ignorere, jeg ved jo ikke om du har-

Jeg har på en anden printer haft problemer med at udskrive fra den rigtige papirbakke, mit tip går så ud på at tvinge printeren til at udskrive fra den rigtige papirbakke i printerdriveren (ikke bruge automatisk valg), da computeren udskriver rigtig må ‘fejlen’ ligge på smartphonen.

Tip: Skift til en ny stak papir i papirbakken, indstil styr

Tip: Nulstil evt. printeren. Se i manualen

Tip: Prøv evt, om du kan udskrive en tekst direkte fra Word på smartphonen igen.

Tip: Der kan være forskel på om det er et foto, PDF eller dokument

Det virker hos mig, jeg har dog en nyere Canon printer.

Håber du har held til at det lykkes

Lad mig lige følge lidt op – jeg havde overvejet, om der kunne være en firmware opgradering til printeren, men det ser ikke ud til at være tilfældet. Derfor er den bedste mulighed at kontakte HP direkte:

https://support.hp.com/dk-da

Alderen på 7 år kan dog være et problem. Producenterne har normalt en grænse for, hvor gammelt udstyr de løser problemer på. Uanset at dette sandsynligvis er et banalt programmeringskiks.

Tak for diverse svar.

Jeg har prøvet alt tænkeligt – også de tips I har givet mig.

Umiddelbart mente jeg jo, at der mangler en “opdateret app” – men diverse henvendelser – herunder også til HP – ja så er jeg kommet til den konklusion, at der nok ikke er noget, der vil hjælpe på min situation. der kunne jo også have sneget sig en fejl ind på selve printeren – og en yderligere undersøgelse med at sende den til reparation – ja det kan jo slet ikke svare sig.

Printeren er jo heller ikke ny længere, men er – set med mine øjne – bedre end de printere man kan få til samme pris i dag. –  så jeg har alligevel opgivet at gøre mere og har skrottet den… og købt en ny HP – dog nu en OfficeJet – så må vi jo se, om jeg kan blive lige så glad ved den, som ved den gamle…..Den kører kun på to patroner, hvor den gamle jo havde ikke mindre end 5, hvilket jeg fandt rigtig godt…ligesom …..

Atter en gang: tak for de gode ideer.   Jeg lukker sagen med dette.

Dette svar løste problemet