problem med at instalere update fil

Printerens mærke/producent:Epson
Printerens modelnummer: xp 950
Spørgsmål: Jeg har efter at win 10 er opdateret til ver. 1903 haft problemer med at min scanner fryser jeg har så prøvet at instalerer opdaterings driver fra Epson. her kommer mit problem så og det er jeg prøver at hente filen den kommer så og beder mig om at instalerer filen og så sker der ikke mere. kan det have noget at gore med min fierwall i Defender og er der nogen der ved hvor man slår den fra? eller hvad jeg kan gøre ved problemet?

jeg har talt med Epson i næsten 1 time og de kunne ikke løse mit problem, håber der er en her der kan hjælpe mig

 

Det kan være, at din browser prøver at virusskanne filen, men at noget går galt med det.

Hvilken browser bruger du? Jeg vil foreslå at prøve en anden, Firefox/Chrome/Edge og/eller Opera.

hej

jeg har prøvet både google og edge desværre uden resultat, og jeg tænkte også at det kunne være Defender der kan være problemet. Jeg kan bare ikke lige finde ud af hvor jeg kan slå det fra så der måske bliver åbnet for tilgang af instalationen. jeg har vedhæftet et billed af hvad der står på skærmen.

prøver lige at vedhæfte filen igen håber i kan læse den

Vedhæftede filer:

1. 

   DSC_5310-1.jpg