Udskrifter forsvinder

Jeg har en Canon pixma iP4850 som jeg har haft tilkoblet min Asus router, men da det kun virkede hveranden gang, satte jeg den direkte til en USB port på Pc’en.

Den blev godt nok installeret automatisk, men der kommer ikke noget print. Jeg kan se i udskriftkøen at der kommer print til printeren men det forsvinder ud i den blå luft.

Jeg har forsøgt at fjerne printeren og geninstalleret den igen, med samme resultat. En fejlsøgning sagder at der havde været fejl på printspooleren, men at det nu var rettet, dog stadig uden noget print.

Printeren er OK når jeg sætter den til en anden PC.

Der må være en løsning med at slette noget det rette sted.

Mvh.

Richardt Rolsted

Jeg vil tro at Windows har registreret en forkert port til printeren, så udskrifterne går et forkert sted hen. Du kan se printerens forbindelse under Printeregenskaber, fanebladet Porte – jeg vedlægger et skærmskud.

Løsningen er enten at vælge den (USB-)port, printeren er tilkoblet, eller at fjerne printeren og dens driver helt, for derefter at geninstallere den.

Hej.

Jeg har som nævnt allerede fjernet printeren en gang, men lige så snart jeg sætter printeren til igen, så installerer den sig selv.
Som det fremgår af medsendte skærmskud så vælger printeren selv virtuel printerport, men den sidder direkte på Pc’ens USB port.

Når jeg går ind under Vis inheder og printere, så ser det ud som om printeren er klar (klare farver) men hvis jeg højre klikker på printeren svarer den som oftest ikke.

Mvh.

Richardt Rolsted

To forslag:

1) Vælg en anden port i listen og se, om det får tingene til at fungere – og slet i øvrigt de overflødige TCP/IP porte, der står i listen.

2) Fjern printeren (som du har prøvet), afinstallér alle tilknyttede programmer og drivere – og start så installationen igen, men uden at tilslutte printeren, før du bliver bedt om det.

Dette svar løste problemet

canon support skriver hvis du bruger w8 skal du hente drivere og installer direkte fra canon fjern alle gamle driver fjern printer og genstart  inden du henter de nye driver.

Jeg må nok nøjes med at sige tak for svarene, for selv om jeg har prøvet alle og flere til, så vil det ikke lykkes at få printeren til at virke.

Når jeg går ind på Vis enheder og printere, og Åbner printeren kan jeg se at der kommer en printfil ved at der står 1 for antal af filer, men et øjeblik efter er står der 0, selv om printet ikke er kommet ud.

 

Mvh

Richardt Rolsted