Acronis, afinstaller

Jeg vil gerne afinstallere Acronis True Image, men det er tilsyneladende umuligt. Hver fra Kontrolpanel/Programmer eller fra programmet selv (hvor man kan trykke på Uninstall) lykkes det. Jeg får blot beskeden: “No True Image components found.” Og programmet er der stadig og bliver ved med at sige “Operation failed”, hvilket jeg godt kan forstå, for det har jeg selv sørget for. Men hvordan kommer jeg af med programmet?

Hej

Du kan afinstallere True Image med værktøjet her: https://kb.acronis.com/content/48668

Vend tilbage hvis det giver problemer.

Desværre! Programmet rokker sig ikke ud af flækken. Jeg har fulgt alle punkter 3 gange og genstartet computeren, intet hjælper. Jeg får samme besked som før: No True Image components found. Jeg prøvede også med IOBit Uninstaller – og fik den samme besked. Jeg vil stadig være meget glad for hjælp!

Hej igen

Kan du ikke prøve at lave mig et skærmskud af fejlmeddelelsen? 

http://komputer.dk/forum/godt-i-gang-med-spoerg-os-forum/saadan-laver-du-skaermskud-til-forum

Jeg har forsøgt at vedhæfte nogle skærmskud, men ved ikke om det er lykkedes, de er muligvis for store. Jeg forsøgte endnu 2 gange at afinstallere Acronis, men uden held.

Min computer er få måneder gammel. Jeg har Windows7

Hej igen

Jeg har brug for at vide, hvilken besked du får, når du forsøger at afinstallere programmet. 

Jeg får beskeden: No True Image components found.

Hvilke problemer giver programmet anledning til? I hvilken sammenhæng får du beskeden operation failed?

Jeg får beskeden “Operation failed” jævnligt i et pop-up vindue, Det forsvinder hurtigt igen, eller jeg kan selv lukke det. Når jeg lukker computeren får jeg ofte beskeden “Terminating Tru Image operations. The computer will shut down in about 2 minutes” (eller lignende, jeg kan ikke helt huske det). Det er kun sjældent generende, men det sker. Jeg søgte på nettet og fandt Acronis’ Clean-up facilities med en ret kompliceret vejledning, der indbar, at skulle ind at rode registreringsdatabasen, inden jeg genstartede computeren. Det har jeg ikke rigtig mod på. Jeg påskønner din tålmodighed!

Hej igen

Den guide jeg tidligere linkede til, involverer ændringer i registreringsdatabsen, så hvis du ikke har foretaget dem, er det sandsynligvis grunden til, at du ikke er sluppet af med programmet.

Start med at oprette et gendannelsespunkt, inden du går videre: Åbn startmenuen, klik Kontrolpanle > System > Systembeskyttelse > Opret.

(https://support.microsoft.com/da-dk/help/17127/windows-back-up-restore)

Hent derefter afinstallationsværktøjet fra Arconis her: https://kb.acronis.com/system/files/content/2016/09/ajax/CleanupTool.exe

Kør filen, og bekræft når programmet beder om administratorrettigheder.

1. Skriv 2 efterfulgt af tryk på Enter (Please choose one of the following variants).

2. Skriv y og tryk Enter for at bekræfte (Do you want to uninstall…?).

3. Skriv y og tryk Enter (Do you want to terminate explorer.exe…?)

4. Svar n og tryk Enter (Do you want to remove extended capacity disks?)

5. Svar n og tryk Enter (Do you want to reboot the system now?)

 

Foretag derefter ændringer i registreringsdatabasen:

1. Åbn startmenuen, skriv regedit, og tryk på Enter. Bekræft hvis du bliver bedt om tilladelse til at køre regedit som administrator.

2. Åbn placeringen 

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

i registreringsdatabasen.

3. Dobbeltklik på værdien LowerFilters.

4. Find og slet alle linjer der indeholder et af følgende navne snapman, tdrpman, fltsrv eller timounter, og klik OK.

4. Dobbeltklik på værdien UpperFilters og gentag processen.

5. Navigér til placeringen 

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F}

og gentag trin 2-4.

6. Luk regedit og genstart computeren.

Du skal ikke slette hele nøgler eller værdier i registreringsdatabasen, men kun de linjer hvor de nævnte ord indgår.

En nøgle optræde som en “mappe” i registreringsdatabasen. Det er dem, du ser i panelet til venstre. De indeholde forskellige værdier, som vises i vinduets højre side, når du vælger en nøgle.

Note: Af uvisse årsager, kan jeg i øjeblikket kun vedhæfte to skærmskud til mit svar, selvom jeg gerne ville have haft et par mere med. Den ovenstående vejledning burde være detaljeret nok.

Hej Christian, Tak for din store tålmodighed. Af en eller anden grund havde ikke set, at dit svar var kommet, så derfor svarer jeg måske lidt sent. Den procedure, som du viser har jeg faktisk været igennem, men uden at det hjalp. Derimod prøvede jeg med det gratis program IObitUninstaller, og det klarede faktisk jobbet. Dog er der under Computer/programmer en rest tilbage bl.a. med nogle filer af typen .dll. Men den rest kan jeg vel godt smide i papirkurven, eller…?

Hej igen

Godt du fik det til at virke med IOBit Uninstaller. Du kan godt slette dll’erne i programmappen.