Kan ikke længere udskrive

Programmets navn:Clean Master
Spørgsmål:Jeg installerede Clean Master efter anbefaling i KFA for et stykke tid siden.

Jeg var lidt utryg ved at bruge det, men for et par dage siden overvandt jeg min utryghed, og slettede de foreslåede filer.

Herefter kunne jeg ikke udskrive trådløst fra min HP Envy 4520 printer.

Jeg har genindlæst printeren flere gange, uden at det hjælper.

Jeg kan se at printet bliver lagt i kø – sendt til udskrivning – og forsvinder fra køen – men der kommer bare intet print.

 

Kan det mon have noget med Clean Master at gøre?

 

Hilsen Orla

Hej Orla

Har du også afinstalleret printerens driver, inden du installerede den igen? Det kan være tricket, der klarer sagen.

Hvis det ikke får printeren til at printe, skal du køre Windows’ fejlfinding:

• Skriv Fejlfinding i Windows’ søgefelt og tryk Enter.
• Find Flere fejlfindingsværktøjer i vinduet og klik på det.
• Klik på Printer og så på Kør fejlfindingsværktøjet.

Det starter en guide, der graver ned efter alle tænkelige fejl, og løser dem.

Vedhæftede filer:

1. 

   5bxyslo1u8pl2ufo4hegj9sqhsry1rsx.png
   

2. 

   o59gs6jakzb9cisa3q1bki53tcigjf9x.png
   

Det løser ikke problemet – desværre.

Problemet opstod lige efter jeg for første (og nok også sidste gang) slettede de filer Clean Master anbefalede.

Under printere kan jeg se, at den trådløse er installeret (HPE8933E og herudover er også HP ENvy 4520 series installeret, men der står “Driveren er ikke tilgængelig”  – og jeg kan hverken skrive ud trådløst eller via usb.

Udskrivning fra min Iphone og Ipad fungerer ok.

Jeg kan se der er flere der skriver om samme problem – kunne det måske være, at Clean Master har slettet noget vitalt??

 

Jeg har også i en anden tråd spurgt til hvordan jeg igen kan komme til at åbne links i min Outlook 2010 mail, efter at have slettet Explorer (igen efter anbefaling i Komputer for Alle)

 

Hilsen Orla

Hej Henrik.

 

Tror jeg har afinstalleret og geninstalleret printeren 10 gange – og nu virker.

Jeg tror stadig det har noget med Clean Master at gøre – så det program vil jeg afholde mig fra at bruge fremover.

 

Hilsen Orla

Dette svar løste problemet

Det er noteret med Clean Master. Vi har set nogle andre tilfælde, hvor det har været en tand for aggressivt. Jeg glæder mig over, at problemet nu er væk. Fortsat god Påske!