Outlook 365 vil ikke fungere på ny PC

Programmets navn: Outlook 365
Spørgsmål: Jeg har installeret Office 365 på min nye PC. Outlook har fungeret, men er nu åbenbart korrumperet. Jeg har forsøgt at reparere med Microsofts reparationsprogram uden held. Jeg har derefter afinstalleret Office med Ashampo Uninstaller 8 med dybdefjernelse, og geninstalleret Office, men stadig uden held. Jeg vedhæfter de tre beskeder, jeg får, når jeg forsøger at åbne Outlook samt en logfil fra reparationsprogrammet. På min gamle PC fungerer Outlook perfekt. Nu håber jeg så, at I kan hjælpe mig?

Vedhæftede filer:

1. 

   Outlookfejl2.jpg
   

2. 

   Outlookfejl1.jpg
   

3. 

   Outlookfejl3.jpg
   

1. Logfil-Outlook-2019-08-117.txt

Er det dette reparationsprogram, du har brugt? Hvis ikke, så prøv det:

https://support.office.com/da-dk/article/om-microsoft-support-og-genoprettelsesassistent-e90bb691-c2a7-4697-a94f-88836856c72f?ui=da-DK&rs=da-DK&ad=DK

Problemet kan også ligge i din Outlook profil. Den kan fjernes, og derefter genoprettes, via Kontrolpanel.

Warning: strpos(): Empty needle in /home/forge/forum.komputer.dk/public/content/plugins/amazon-s3-and-cloudfront/classes/as3cf-plugin-compatibility.php on line 906

Ja, det er det program, jeg har brugt.
Jeg har forsøgt at ændre min exchange profil i Kontrolpanel uden held. Jeg har slettet min exchangekonto i kontrolpanel og tilføjet den igen i Outlook 365, og så fungerer den fint, og jeg får min kalender og mit adressekartotek igen, men når jeg lukker Outlook og vil åbne den, får jeg samme fejl igen. Når jeg så åbner mail i kontrolpanel, er opsætningen af exchangekontoen ændret. Det er dybt frustrerende, og jeg har aldrig oplevet et sådant problem før. På min gamle PC, som har samme Windows- og Officekonfiguration, fungerer det fint, og i Windows Mail og i webbrowser fungerer det også fint. Så det må være i samspillet mellem exchange og Outlook på min nye PC, det går galt. Jeg vedhæfter et dokument, som viser, hvordan opsætningen ændrer sig, og de beskeder, jeg får.

Vedhæftede filer:

1. 

   Beskrivelse-af-Outlook-fejl.pdf
   

Hmm – hvad er den Outlook-konto med de mange tal i navnet? Hvis du ikke kender den, mistænker jeg at du har noget virus-agtigt i computeren.

Har du nogen udvidelser i Outlook? Slå dem fra, medmindre de er strengt nødvendige.

Og kør en virusskanning, samt gerne en skanning med Malwarebytes.

Jeg er beskyttet mod virus m.m. med Norton Security, så jeg har ikke malware i mit system. En fuld systemskanning viste 4 Tracking Cookies, som blev slettet, men de er jo ikke årsag til mit problem.

Mit mailalias er [email protected], som henviser til  den reelle konto, som er en @outlook.com konto, den med de mange bogstaver og tal. Når jeg opretter den i ‘Tilføj konto’ bliver den tilsyneladende i første omgang oprettet som en Exchange konto som den skal, men så ændres egenskaberne for den til en IMAP konto som min Outlook 365 konto jo er, og så opstår blokeringen. Når jeg søger på profiler, har jeg kun en ‘outlook’ profil. Så har jeg forsøgt at oprette en Exchange profil, og det lykkedes, men det fungerer stadig ikke i praksis.

Jeg er nok nødt til at henvende mig til Microsoft Support med mit problem?

Aha, et alias… Ja, det er bedst at spørge Microsoft om detaljerne i den opsætning.