Tasteskærm går i sort

Når jeg ringer, fx til lægen, skal jeg indtaste personnummer, andre gange bare et enkelt ciffer for at vælge servicetype.

Når jeg har ringet op, og bliver bedt om at indtaste cifre, trykker jeg på indtastningsskærmen, som også kommer frem, men når min finger nærmer sig skærmen, går den i sort. Når jeg trækker fingeren tilbage, kommer skærmen frem igen, men jeg får kun sjældent mulighed for at indtaste noget, og højest et enkelt ciffer. – Det samme var galt med min tidligere telefon, så det må være et kendt problem. Telefonen er en Samsung Galaxy 4 mini.

Er der et sted, hvor jeg kan indstille den til at tage imod indtastningerne? Jeg har ledt, men kan ikke finde nogen.

Hej

Mit bedste bud er gå tilbage til fabriksindstilling (,nulstil den)det kan løse mange  problemer med software i galaxy s4 gå du til indstillinger-konti-backup og nulstil ,prøv om ikke det ikke også er det samme i s4 mini.