2 adgangskoder til skrivebordet.

Jeg har 2 PCér kørende samtidig. Begge kører W 10 og er opdaterede og renset med Windows Defender.
På PC 2 (nærværende) er alt p.t. OK med en Microsoft konto og en Gmail konto.
På PC 1 ( den nyeste ca. 3 år ) er der to adgangskoder til Microsoft kontoen. Uanset hvilken adgangskode
jeg benytter, så kommer skrivebordet, men efter få sekunder kommer der et ikke bestilt hjælpeprogram
op på skærmen, som formodentlig forsøger at afhjælpe de to adgangskoder. Det lykkes aldrig at fjerne den
ene adgangskode og processen gentager sig hver gang ved åbningen af PCèn.
På denne PC er der tillige på forsiden en tredje konto, denne har ikke været benyttet i 20 år. (Kode ukendt)

Mvh. JJM

Hej

Kan jeg få dig til at vedlægge et skærmskud eller to, der viser situationen? Det ville gøre det nemmere at finde ud af, hvad der præcist sker.

En konto, der ikke er i brug, kan fjernes via Kontrolpanel. Sig til, hvis du har brug for flere detaljer om, hvordan man konkret gør det.

Tak for de yderligere oplysninger. Der må have været et driftsproblem i Forum, da du forsøgte at skrive dem her, så jeg indsætter dem herunder. Det er bedst at holde alle oplysninger i samme tråd.

___________________________________

Tak for din henvendelse vedr. anmodningen om flere oplysninger.

Din lange startlinje til besvarelse virker desværre ikke her (efter ca. 5 min venten) og derfor denne fremgangsmåde, for at give dig yderligere oplysninger om start problemet på den anden PC. Windows 10

Min Microsoft konto er [email protected] og den havde en selv valgt adgangskode.

På et tidspunkt fik jeg en meddelelse om, at adgangskoden skulle nulstilles. Det gjorde jeg og valgte en anden adgangskode. Så havde jeg 2 adgangskoder og begge koder virkede.

Efter opstart med et flot foto af en bjergtop og dennes spejling i en sø vises der nederst i venstre side af skærmen 3 kasser.

Øverste navnet: J.J.Mortensen

Midterste [slettet] (ikke benyttet i 15 år)

Nederste navnet: J.J.Mortensen

På midten af skærmen skal koden indtastes. Under denne linje er der mulighed for at nulstille.

Denne mulighed blev desværre også forsøgt og med en ny kode.

Alle 3 koder virker, opstarten begynder og skrivebordet med alle ikoner samt alle mulighederne i proceslinjen bliver også vist.

Så alt virker normalt i et vist antal sekunder.

Så kommer der uopfordret et MS ”Hjælpe program”

Blå skærm – Computeren stødte et problem og skal genstartes. Programmet begynder at vise en undersøgelse (fejlretning) som vises i procenter og afslutter med at meddele, at der skal ske en opstart. Når denne opstart begynder kommer skiltet med at Computeren stødte på et problem og ”hjælpeprogrammet” begynder forfra igen og igen.

Sagt på en anden måde hvis denne ikke ønskede ”hjælp” kunne forhindres, så var alt normalt med undtagelse af de nu 3 adgangskoder.

Jeg har som beskrevet, at der ikke er mulighed for at finde afhjælpningsmuligheder på de få sekunder hvor PC er normal, (bortset fra 3 adgangskoder)

Hvordan blokeres programmer der uønsket dukker op på skærmen ?

Hvordan slettes midterske navn [slettet] og den overflødelige J.J.Mortensen konto ?

Der burde vel kun være et navn J.J.Mortensen.

Og så mine kommentarer:

De tre konti er ikke et problem i sig selv – men det mærkelige ‘hjælpeprogram’ er. Det skal du af med, ligesom du skal sikre at din computer ikke er inficeret med skadelige programmer. For at gøre det, skal din PC genstartes i Fejlsikret tilstand. Det kan du gøre fra login-skærmen, her er en kort vejledning:

https://support.microsoft.com/da-dk/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode

Vælg Fejlsikret tilstand med Netværk. Så starter din PC med et minimalt antal hjælpeprogrammer, og bør være stabil. I Kontrolpanel kan du afinstallere suspekte programmer, specielt det underlige hjælpeprogram, der viser sig umiddelbart før den blå skærm.

Brug også Malwarebytes’ Antimalware til at skanne din PC for skadelige programmer:

https://fordelszonen.komputer.dk/programmer/malwarebytes

Versionen i Fordelszonen er lidt gammel, så sørg for at opdatere den til nyeste udgave, før du skanner PC’en. Programmet vil også prøve at sælge dig en fuld version, det har du ikke brug for. Den gratis udgave skanner lige så effektivt som den betalte.

Nu er der mange mulige årsager til Blå Skærm, så jeg kan ikke garantere, at disse ting løser problemet. Hvis det stadig eksisterer, vil jeg gerne have fotos af det mystiske ‘hjælpeprogram’, samt af den blå skærm. Og nu håber jeg at det fungerer at vedhæfte det direkte i sagen her, det er nemmere for alle.