Dvalefunktion efter kort tid

Min nye W10-computer går altid i dvale efter 2 minutter.

I indstillinger for strømforsyning er den sat op til at slukke for skærmen efter 10 minutter, og at gå i dvale efter 30 minutter.

Hvordan får jeg computeren til at efterleve indstillingsopsætningen ?

Hilsen Nesral

Prøv at installere de nyeste power-management og chipset drivere fra producenten. 

Jeg kan sandsynligvis finde dem til dig, hvis du oplyser mig præcis hvilken computer, der er tale om.

Hej Christian.

Computeren er en Acer Aspire X3-710.

Hilsen Nesral

Hej igen

 

Prøv at installere følgende drivere:

Chipset: http://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Chipset/Chipset_Intel_10.1.1.13_W10x64_A.zip?acerid=635969048788556343&Step1=DESKTOP&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE%20X3-710&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=EMEA_9#_ga=1.176501602.697565020.1465034947

Intel AMT: http://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/AMT/AMT_Intel_11.0.0.1176_W10x64_A.zip?acerid=635969056000291769&Step1=DESKTOP&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE%20X3-710&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=EMEA_9

 

Prøv herefter om du kan køre en reparation af Windows og diskfejl: 

1. Åbn startmenuen, skriv cmd,

2. Højreklik på cmd, klik Kør som administrator, og bekræft.

3. Skriv sfc /scannow og tryk Enter. 

4. Når scanningen er slut, skriv chkdsk C: /f, tryk Enter, og bekræft.

5. Genstart og lad Windows fuldføre scanningen af disken under opstarten.

 

Prøv at slå Fast Startup fra:

1. Åbn startmenuen, skriv powercfg.cpl og tryk Enter.

2. Klik på Vælg, hvad tænd/sluk-knapperne gør.

3. Klik på Rediger indstillinger, der ikke er tilgængelige i øjeblikket, og bekræft hvis du bliver spugt om tilladelse.

4. Fjern markeringen ved Aktivér hurtig start (anbefales), og klik på Gem ændringer.

5. Gentag fra punkt 2, men klik Vælg, hvad der skal ske, når du lukker låget, og fortsæt fra punkt 3.

6. Genstart computeren, og se om problemet stadigvæk er der.

 

Hvis ovenstående ikke hjælper, vil jeg anbefale dig at opdatere BIOS til den seneste version. Det er under alle omstændigheder en god ide.

Det er dog klogt at holde tungen lige i munden, og følge instruktionerne nøje: 

Hent BIOS her: http://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_R01-A3_A_A.zip?acerid=635967332325195356&Step1=DESKTOP&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE%20X3-710&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=EMEA_9

Udpak den til en usb-nøgle.

Du skal starte computeren op i UEFI/BIOS: http://acer.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/37064/related/1/session/L2F2LzEvdGltZS8xNDY1MDM1OTg4L3NpZC9jazhTSmJTbQ%3D%3D

1. Klik Start > Indstillinger.

2. Klik Opdatering og sikkerhed > Genoprettelse.

3. Klik på Genstart nu under Avanceret start.

Computeren genstarter, og menuen for fejlretning vises:

4. Vælg Fejlfinding > Avancerede indstillinger > Indstillinger for UEFI-firmware.

5. Vælg Genstart.

6. Via UEFI/BIOS kan du opdatere computerens helt basale operativsystem (BIOS = Basic Input/Output System), som måske kan have brug for en opdatering for at komme til at fungere optimalt med Windows 10.

Jeg har desværre ikke adgang til en computer af din model, og jeg kan ikke  finde en præcis instruktion. Hvis det bliver relevant, vil jeg gerne prøve at kigge nærmere på det, og se om jeg kan komme med en helt præcis  vejledning.

7. I BIOS er der en funktion til at opdatere firmware. Ved at vælge den, kan du tilgå BIOS-image’et på USB nøglen, og BIOS opdaterer sig selv til den nyeste version.

Hvis Windows genstarter eller går i dvale/søvntilstand i tide og utide, vil jeg ikke anbefale dig at forsøge at opdatere BIOS via Windows værktøjet.

Hvis der ikke findes en funktion i BIOS, skal du muligvis bruge en særlig tastekombination for at starte opdateringsprocessen uden om Windows. Alternativt kan vi starte op i safe mode, og opdatere herfra.

Acer’s manual her: http://global-download.acer.com/GDFiles/Document/User%20Manual%20W10/User%20Manual%20W10_Acer_1.0_A_A.zip?acerid=635820292677971046&Step1=DESKTOP&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE%20X3-710&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=EMEA_9#_ga=1.144326514.697565020.1465034947)

Dette svar løste problemet

Hej Nesral

Jeg forstod på dit spørgsmål, at det var en nyindkøbt computer?

Hvad med at leverer den tilbage, med Christian Bugge’s analyse og fejlretningsforslag, før du måske mister garantien?

Med venlig hilsen

Kaj-Emil

Ja, det kan være en udmærket ide at kontakte leverandøren eller producenten. Jeg vil nu foreslå, at nesral forsøger at løse problemet selv først, da ombytning og servicesager som regel vil betyde, at han skal undvære computeren i uger eller måneder. 

Det er heller ikke særligt sandsynligt, at der er tale om en egentlig hardware fejl, så det er ikke sikkert, leverandør eller producent vil forsøge at reparere på problemet. Det afhænger af de specifikke service- og garantivilkår.

Jeg vil lige komme med en tilføjelse til min vejledning:

Inden opgradering af BIOS, kan det være en god ide, at prøve at nulstille BIOS til fabriksindstillingerne. Det kan i nogle tilfælde løse problemet, og er en mindre omfattende operation. 

Når du har tilgået UEFI/BIOS som beskrevet i mit tidligere indlæg, kan du gøre det ved hjælp af en funktion der hedder noget i stil med Restore factory settings.