Printer problem

Jeg har en elev der har følgende problem:

Efter opgradering fra Windows 7 til Windows 10, vil hans HP printer f4180 ikke længere udskrive i farver. Han har genindlæst driver til printeren, men uden virkning. Han er stadig ejer af en computer med system XP, og der er der ingen problemer med print i farver. Der er kontrolleret for farvepatroner, og der er foretaget print test, men uden den ønskede virkning. Er der nogen der har en god forklaring, og forhåbentlig en løsning på min elevs problem?

Mvh/Knud

 

Hej

Kan kun være USB kabel eller driver fejl. Husk at fjerne alt til printer også kabel inden du installere 

http://www8.hp.com/us/en/hp-search/search-results.html?ajaxpage=1#/page=1&/qt=Driver%20windows%2010

vh

PH

 

Hej Per.

Tak for dit svar, men det hjalp desværre ikke. Jeg har efterfølgende fået yderligere detaljer om, hvad printeren gør når den skal printe i farver. Den kender tilsyneladende kun farven gul, blå og rød udskriver i andre farver, her er hvad min elev skriver:

Jeg ved ikke hvordan jeg skal beskrive problemet med andet, at udskriften i farver ikke er korrekt. Farverne er forkerte. Blå bliver rødt og rød for en noget mørkere farve, grøn bliver blå.

Når jeg forsøger at indlæse en ny driver får jeg meddelelsen, at der ikke er opdateringer til den driver der er indstalleret som er en driver til HP printeren.

Måske kan ovenstående forklaring give nye forslag til løsning af problemet?

Med venlig hilsen

Knud

 

Er det originale patroner alle sammen

Per

Hej Per.

Ja, begge patroner er originale, så det er næppe årsagen.

Venlig hilsen

Knud