Fjernelse af et program

Hej.

Jeg har ved en fejltagelse kommet at alle henvisninger til et progam på min computer.Jeg kan se når jeg køre en skaning at det sadig findes på compueren.Jeg vil gerne have det fjernet men ved ikke om der er et program der kan løse dete problem. Håber i kan være mig behjælpelig med dete.

PS: mit styresysten er XP.

Venlig hilsen Poul 2

Hvilket program drejer det sig om?

I de fleste tilfælde kan denne type problem klares ved at installere programmet igen, og derefter fjerne det med dets eget afinstallationsprogram.

Det drejer sig om et anti virus program de fulgte med komuuteren da jeg købte den. Programmet hedder Norman. Det var instalateret på en ca. 7 år gammel Fujitsu/Siemens bærbar.

Norman er nok det antivirusprogram, jeg hyppigst har set problemer med…

Men spørgsmålet er så, om den scanning, du foretager, finder aktive programdele eller ligegyldige rester, der kan ignoreres. Hvordan opdager du det præcist?

Da jeg kørte en fuld skaning med mit nuværende antivirusprogram som er Norton internet security nyeste version.

Dvs. Norton finder dele af Norman? Det vil jeg gerne se uddybet med et skærmskud, så jeg kan vurdere, om det er væsentlig eller ej. 

Du har vel kørt afinstallation af Norman før du lagde Norton ind?

Ja det ser sådan ud.

Jeg ved ikke om der  kørt afinstalation af Norman da det ikke er mig der har fjernet Norman. Håber at du aligevel kan hjælpe.

Skærmdump er vedhæftet.

Kan se at der ikke kommer skærmdumpet med, men der står

C:/Norman/NPM/BIN/NVOY.EXE

 

Jeg foreslår at bruge den hårde metode:

Fjern (eller omdøb) mappen C:Norman

Genstart så computeren og se, om du får nogle mystiske reaktioner. Hvis det er tilfældet, tager vi problemerne derfra.

Hej igen

Jeg har forsøgt at fjerne mappen C:/Norman men det kan ikke lade sig gøre.

Når jeg forsøger af fjerne den kommer der en dialog boks op der siger

Det er ikke muligt at slette Njeeves.axe: 

Adgang nægtet

Kontroler at disken ikke er fuld eller skrivebeskyttet,og at filen ikke er i brug.

 

PS: Der er 6 filer i mappen der heder Bin-npm-Nvc-Qtn-resources og Download.

Håber det kan hjælpe dig så jeg kan få løst problemet.   

Det tyder på at dele af Norman-programmet stadig er aktivt.

Prøv at genstarte Windows i Fejlsikret tilstand (tast F8 lige før Windows begynder at starte), og slette mappen derfra.

Er nu gjort men der er stadig en fil i mapen der ukke kan slettes.

Dialogboksen siger det er ikke muligt at slette Nvcse.dll:

Adgang nægtet.

Kan der gøres noget her?

Dvs. i Fejlsikret Tilstand?

Norman har faktisk et oprydningsprogram, har jeg lige opdaget:

http://download.norman.no/public/Delnvc5.exe

Kør det, og se om det får tingene i orden.

Dette svar løste problemet

Så lykkedes det.

Mange tak for hjælpen.