Produktnøgle-problemer ved opgradering til Windows 10

Hej. Jeg har for nylig haft min bærbare til reparation. Ved den lejlighed blev alt indhold slettet, og jeg startede forfra med mit Windows 8.1. Nu vil jeg gerne have opgraderet til Windows 10 (uden at have reserveret den tidligere på året), og i den anledning har jeg brug for min Windows produktnøgle. Jeg har fundet hele to mulige produktnøgler, men ingen af dem bliver accepteret under opgraderingen. Den første er den, der fremgår af ’system’-siden i startmenuen – den har 4 x 5 tegn og ikke de afkrævede 5 x 5 tegn. Desuden bliver nullerne ikke accepteret. Den anden har jeg fundet ved at installere programmet ‘Magical Jelly Bean’ og derved kalde en yderligere produktnøgle frem, som passer i 5 x 5-formatet, men som ikke desto mindre heller ikke bliver accepteret som den rigtige produktnøgle. Hvordan kan jeg komme videre med min Windows 10-installation?  Venlig hilsen Ole