Hej Kaj-Emil
Jeg havde fat i Microsoft i går og en ekspert arbejdede med min computer i næste en time uden vi fik løst problemet. Hans konklusion var, at det var mit antivirusprogram (Bitdefender), som var/er årsagen til problemet. Vi blev enige om at slette det, hvilket ikke var sådan lige til, så han gav op og bad mig om selv at arbejde på sagen. Jeg fik det så godt nok slette, men nej! Den skriver stadig, at et antivirusprogram skal deaktiveres. MEN der er ikke noget sådan på computeren mere. Han mente også – inden vi sluttede – at det var bedst at formatere hele computere, så alle partitioner og alt blev slettet, så han sendte mig et link til opstart, så jeg kunne installere Window 10 fra bunden. Men det link kan jeg ikke åbne, så jeg kan få det over på en USB. Den skriver: “Der opstod et problem under start. Luk værktøjet, genstart pc’en, og prøv at køre værktøjet igen”. Det har jeg så prøvet et par gange uden held. Nu har jeg så ikke noget antivirusprogram på computeren. Windows Defender kan jeg ikke få til at virke!?. Når jeg nu skal formatere, er det så nok at formatere C-drevet? Jeg har jo delt harddisken i 4 partitioner. Bliver de slettet, når jeg formatere C? Men jeg skal jo have en opstarts-pen inden.
